Hulp

Je kiest een start: zelf beschrijven, een foto uploaden, een voorbeeld uit de bibliotheek kiezen of een patroon laten genereren. Daarna vul je de maten van je muur in en zie je het ontwerp op de wand, verdeeld in printbanen. Bevalt het, dan bestel je het op die maat.

Ja. Je kunt een sfeerfoto uploaden als inspiratie, een eigen beeld laten bewerken, of een bestand rechtstreeks laten afdrukken als het groot genoeg is. Je moet wel het recht hebben op wat je aanlevert — dat bevestig je bij het afrekenen.

Voor rechtstreeks afdrukken adviseren wij minstens 150 pixels per inch op de eindmaat. Voor een wand van 300 cm breed komt dat neer op ongeveer 17.700 pixels. Dat haalt bijna geen telefoonfoto. Gebruik je een foto als inspiratie voor een AI-ontwerp, dan is een gewone foto ruim voldoende — dan wordt het beeld opnieuw opgebouwd.

Een mural is één doorlopend beeld dat over de hele wand loopt; elke baan is anders. Patroonbehang is een motief dat zich herhaalt, zoals damast of geometrie, en sluit naadloos aan tussen de banen. Een mural kies je voor één wand, een patroon kan ook een hele kamer aan.

Nee. Wij ontwerpen originele werelden en maken geen beschermde merken, clublogo's of bestaande personages na — niet in onze collectie en niet op verzoek. Vraag je om een raceauto of een sprookjeskasteel, dan krijg je een eigen versie daarvan.

Laat je een ontwerp vrij genereren vanuit je eigen beschrijving of je eigen foto, dan bestaat dat behang maar één keer: het wordt voor jou gemaakt en wij bieden het niet opnieuw aan iemand anders aan. Kies je een ontwerp uit de bibliotheek, dan kunnen meer klanten dat basisontwerp kiezen; jouw versie wordt wel op maat gemaakt en aangepast, maar het uitgangsbeeld is niet exclusief.

Die gaan naar de AI-aanbieder die jij zelf kiest — xAI, OpenAI of Google. Dat zijn verwerkers voor ons en zij verwerken buiten de EU, in de regel in de Verenigde Staten. Zet dus geen gegevens in een prompt of upload die je niet buiten Europa verwerkt wilt hebben. Concepten bewaren wij 90 dagen; bestelde ontwerpen 7 jaar wegens de fiscale bewaarplicht.

Een aantal per dag zonder account. Bereik je die grens, dan kun je een account aanmaken voor een ruimer plafond. Een ontwerp uit de bibliotheek aanpassen — kleur, uitsnede, maat — kost geen tegoed.

Meet de breedte op drie hoogtes en de hoogte op drie plekken, en houd steeds de grootste maat aan. Meet van plint tot plafond en niet vanaf het behang dat er nu hangt. Neem 10 cm extra op breedte én hoogte, zodat je na het plakken strak kunt afsnijden. In de kennisbank staat een uitgebreide uitleg met de veelgemaakte fouten.

Wij mikken op banen van ongeveer 50 cm breed en verdelen de printbreedte in gelijke delen. Een printbreedte van 310 cm wordt bijvoorbeeld 7 banen van 44,3 cm. De banen worden genummerd geleverd, zodat je ze in volgorde kunt hangen.

Het behang kost € 24,50 per m² printoppervlak, met een minimumbedrag van € 89,00. Verzending is € 6,95 en gratis vanaf € 150,00. Alle bedragen zijn inclusief 21 % btw. Het printoppervlak is je muurmaat plus de eventuele marge van 10 cm.

Zolang de productie nog niet is gestart wel. Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer; wij passen het aan of annuleren kosteloos en betalen terug. Is er al geprint, dan kan het niet meer — het behang is dan al op jouw maat gemaakt.

Reken op 5 tot 10 werkdagen: een paar dagen voor controle en productie en daarna de bezorgtijd. Elke order gaat eerst langs een menselijke controle voordat de printer aangaat; dat kost een dag extra maar voorkomt dat er iets verkeerds de deur uit gaat.

Nee, en dat is geen keuze van ons. Behang dat speciaal voor jou wordt vervaardigd valt van rechtswege buiten het herroepingsrecht, op grond van artikel 6:230p sub f BW. Daar staat tegenover dat je wettelijke garantie en conformiteit volledig houden: is het product beschadigd of anders dan besteld, dan herstellen of vervangen wij kosteloos. Lees de herroepings- en garantie-informatie voor wat je precies kunt doen.

Plak het niet, maak foto's van het geheel en van dichtbij op het probleem, en mail die met je ordernummer. Wij reageren binnen vijf werkdagen en drukken de betreffende baan of de hele set kosteloos opnieuw. Retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Lijm zit niet bij de bestelling. Voor ons vliesbehang gebruik je speciale vliesbehanglijm die je op de muur aanbrengt, niet op het papier. Reken op ongeveer 300 gram poederlijm voor een wand van 10 m². In de kennisbank staat een artikel over lijm kiezen.

Met beperkingen. Niet in de natte zone rond douche of bad en niet direct achter het fornuis of de spoelbak. Op een goed geventileerde wand op afstand van water kan het prima, mits je de naden afkit en eventueel een matte waterbestendige lak aanbrengt. Lees het aparte artikel hierover voordat je bestelt.

Stof afnemen met een droge plumeau of een stofzuiger met zachte borstel. Een vlek deppen met een licht vochtige doek zonder schoonmaakmiddel, nooit wrijven en nooit schuren. Digitaal bedrukt fotobehang is niet afwasbaar zoals vinyl; behandel het als een kunstdruk.

Ja. Voor winkel, horeca, kantoor en campagne maken wij een offerte op maat, zeker boven ongeveer 15 m² of bij meerdere wanden. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen met een termijn van veertien dagen. Bij zakelijk gebruik horen andere afspraken over het gebruiksrecht dan bij een consumentenbestelling.

Betalen gaat via Mollie met iDEAL of creditcard. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Mollie; wij zien ze niet en slaan ze niet op. De hele site loopt over een versleutelde verbinding.