Algemene voorwaarden

Dit is een conceptversie. De tekst wordt vóór livegang juridisch getoetst.

Artikel 1 — Wie wij zijn

Droomwand.nl is een handelsnaam van [rechtsvorm en statutaire naam], gevestigd te [adres, postcode, plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-identificatienummer [btw-nummer]. Je bereikt ons via [e-mailadres] en [telefoonnummer].

Artikel 2 — Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via Droomwand.nl bestelt en voor elk aanbod dat wij doen. Bijzondere afspraken die wij schriftelijk met je maken gaan boven deze voorwaarden. Wijken jouw eigen inkoopvoorwaarden hiervan af, dan gelden die alleen als wij dat uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 3 — Maatwerk is de kern van wat wij doen

Wij verkopen geen voorraad. Elk behang dat je bij ons bestelt wordt ná je opdracht individueel vervaardigd, op de maten die jij opgeeft, op basis van het ontwerp dat jij hebt goedgekeurd. Ook wanneer je een ontwerp uit onze bibliotheek kiest, wordt dat voor jou op maat geschaald, in banen verdeeld en geprint. Er is dus geen exemplaar dat wij kunnen terugnemen en aan iemand anders verkopen.

Dit gegeven werkt door in de rest van deze voorwaarden, en in het bijzonder in wat er wel en niet mogelijk is na het plaatsen van je bestelling. Lees daarvoor ook onze herroepingsinformatie.

Artikel 4 — Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je in de laatste stap van de bestelling op de bevestigingsknop drukt en wij je bestelling per e-mail bevestigen. In die bevestiging staan het ontwerp, de opgegeven muurmaten, de printmaat, het aantal banen, de prijs en de door jou afgelegde verklaringen.

Alles wat daarvóór op de site staat — voorbeelden, prijsindicaties, voorvertoningen — is een uitnodiging om te bestellen en nog geen bindend aanbod. Kennelijke vergissingen en schrijffouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.

Artikel 5 — Goedkeuring van de voorvertoning

Voordat je bestelt zie je een voorvertoning van het ontwerp op de door jou opgegeven maat, met de indeling in banen. Door te bestellen keur je die voorvertoning goed. Die goedkeuring betreft het beeld, de uitsnede, de kleurindruk en de maatvoering.

Een beeldscherm geeft kleuren anders weer dan bedrukt papier. Afwijkingen in kleur en helderheid die binnen de normale drukwerktolerantie vallen, zijn geen gebrek. Twijfel je over een kleur, vraag ons dan vooraf om advies of om een proefstuk.

Zie je na je goedkeuring toch iets wat je anders wilt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de productie nog niet is gestart, passen wij het ontwerp in overleg kosteloos aan of annuleren wij de opdracht.

Artikel 6 — Materiaal dat jij aanlevert

Lever je een foto, logo, illustratie, tekst of ander bestand aan, dan sta je ervoor in dat je het recht hebt om dat te laten verwerken en afdrukken. Dat betekent dat je de maker bent, of toestemming hebt van de maker of rechthebbende, en dat er geen rechten van anderen worden geschonden — auteursrecht, merkrecht, modelrecht en portretrecht daaronder begrepen.

Je verklaart dit uitdrukkelijk bij het afrekenen. Die verklaring is voor ons bewijs, geen vrijbrief: wij houden een eigen verantwoordelijkheid en een eigen beoordeling. Blijkt achteraf dat je die verklaring ten onrechte hebt afgelegd, dan vrijwaar je ons voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien, en voor de redelijke kosten die wij moeten maken om ons daartegen te verweren.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van wat je aanlevert. Een bestand met een lage resolutie kan er op een wand van drie meter onscherp uitzien. Wij waarschuwen je wanneer wij dat zien aankomen, maar wij kunnen het niet altijd zien.

Artikel 7 — Ons recht om een opdracht te weigeren

Wij mogen een ontwerp of een opdracht weigeren, ook nadat je hebt betaald. Dat doen wij als naar ons redelijk oordeel sprake is van:

• materiaal waarop rechten van anderen rusten, waaronder beschermde merken, clublogo’s en bestaande personages;
• materiaal dat strafbaar, discriminerend, haatdragend, bedreigend of seksueel expliciet is;
• afbeeldingen van herkenbare personen zonder aannemelijke toestemming;
• materiaal dat technisch ongeschikt is voor de gevraagde afmeting;
• een gegronde melding via onze meldprocedure.

Weigeren wij, dan laten wij je dat met opgaaf van reden weten en betalen wij het volledige betaalde bedrag binnen veertien dagen terug. Wij zijn in dat geval geen verdere vergoeding verschuldigd. Je mag ons oordeel aanvechten; hoe dat gaat staat in de meldprocedure.

Artikel 8 — Prijzen

Alle prijzen op de site zijn in euro’s en inclusief 21 % btw. De prijs van het behang berekenen wij over het printoppervlak: de door jou opgegeven maat, vermeerderd met de eventueel gekozen marge van 10 cm op breedte en hoogte.

Op het moment van schrijven geldt: € 24,50 per m², met een minimumbedrag van € 89,00 per bestelling. Verzendkosten bedragen € 6,95 en vervallen vanaf een bestelbedrag van € 150,00. De prijs die in je bestelbevestiging staat is de prijs die geldt; latere prijswijzigingen op de site werken niet terug.

Voor bestellingen boven een oppervlakte van ongeveer 15 m² of voor meerdere wanden maken wij een offerte op maat. Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er iets anders bij staat.

Artikel 9 — Betaling

Betalen gaat via Mollie, onze betaaldienstverlener, met iDEAL of creditcard. De betaling vindt plaats op het moment van bestellen; wij starten pas met controleren en produceren nadat de betaling is ontvangen.

Mollie verwerkt je betaalgegevens; wij zien die gegevens zelf niet en slaan ze niet op. Zie daarvoor onze privacyverklaring.

Zakelijke klanten kunnen op verzoek op factuur bestellen. Geldt dat voor jou, dan is de betaaltermijn veertien dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan ben je na één schriftelijke aanmaning de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 10 — Levertijd en levering

Wij streven naar levering binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van je betaling en na vrijgave van het ontwerp. Die termijn is een streeftermijn en geen fatale termijn, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste datum met je hebben afgesproken.

Dreigen wij de termijn te overschrijden, dan laten wij dat weten met een nieuwe indicatie. Loopt de levering op tot meer dan dertig dagen na je bestelling en is dat niet aan jou te wijten, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je je geld binnen veertien dagen terug.

Wij leveren op het door jou opgegeven adres. Klopt dat adres niet, dan komen de kosten van een nieuwe verzending voor jouw rekening. Het risico van beschadiging en verlies gaat over op het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen de zending in ontvangst neemt.

Artikel 11 — Controleren bij ontvangst

Controleer de zending bij aankomst op zichtbare transportschade en controleer de banen vóór je begint met plakken: is het aantal compleet, klopt de maat, is de kleur zoals je verwachtte? Behang dat eenmaal geplakt is, kunnen wij niet meer beoordelen.

Artikel 12 — Klachten, garantie en conformiteit

Wat je van ons krijgt moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten: de juiste maat, het goedgekeurde beeld, een deugdelijke druk op deugdelijk materiaal. Voldoet het daar niet aan, dan heb je de rechten die de wet je geeft — herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Deze wettelijke rechten worden door deze voorwaarden op geen enkele manier beperkt.

Meld een klacht binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt, bij voorkeur binnen twee maanden, via [e-mailadres]. Stuur je ordernummer mee en een paar duidelijke foto’s van het probleem. Wij reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk, of laten binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/odr, of aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, dan wel tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet bij schade aan leven of gezondheid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het behang verkeerd is opgemeten, verkeerd is geplakt, of op een ongeschikte of onvoldoende voorbereide ondergrond is aangebracht. In onze kennisbank leggen wij uit hoe je dat goed doet.

Artikel 14 — Rechten op het ontwerp

De auteursrechten en andere rechten op ontwerpen uit onze bibliotheek blijven bij ons of bij onze licentiegevers. Je koopt een fysiek product en het recht om dat product op te hangen en te gebruiken op de plek waarvoor je het hebt besteld. Je koopt niet het recht om het ontwerp te verveelvoudigen, door te verkopen of commercieel te exploiteren.

Bij een consumentenbestelling geldt dat gebruik voor privédoeleinden is. Wil je een ontwerp zakelijk gebruiken — in een winkel, restaurant, kantoor of campagne — neem dan contact op via onze zakelijke pagina; daar horen andere afspraken bij.

Materiaal dat jij aanlevert blijft van jou. Je geeft ons alleen het recht dat nodig is om jouw opdracht uit te voeren: opslaan, bewerken, laten verwerken door de door jou gekozen AI-aanbieder, afdrukken en voor de wettelijke bewaartermijn bewaren.

Artikel 15 — Overmacht

Kunnen wij niet leveren door omstandigheden buiten onze macht — storingen bij de printer, uitval van een leverancier, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen — dan schorten wij onze verplichtingen op zolang die situatie duurt. Duurt zij langer dan dertig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding, en betalen wij terug wat je al had betaald.

Artikel 16 — Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde; die versie leggen wij bij je order vast.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst — wat bij consumenten doorgaans het geval is: jij mag altijd kiezen voor de rechter van jouw woonplaats.

Versie [nummer], laatst bijgewerkt op [datum].